Полезное

Ежедневный уход.
Без технической рутины.

Что делает сотрудник точки и какие задачи стоит передать специалисту.

На стороне сотрудника

Чистота

Поддерживайте чистоту рабочей зоны и доступных элементов по инструкции машины.

Штатные действия

Выполняйте предусмотренные инструкцией ежедневные процедуры. Порядок зависит от оборудования.

Внимание к изменениям

Сообщайте о необычном звуке, изменении вкуса, объёма и температуры напитка.

Видеоинструкция

Сигналы, которые стоит заметить

Напиток готовится дольше обычного.
Меняются звук работы или объём воды.
Ухудшается вкус кофе.
Появляются капли или следы протечки.
Очистка требуется чаще обычного.
Повторяется одна и та же ошибка.

Диагностику оставьте специалисту

Не нужно самостоятельно определять неисправный узел, разбирать машину или подбирать детали по одному симптому. При аренде и «Кофе под ключ» техническое обслуживание организует CoffeeEn.

Если изменился вкус кофе

Сообщите CoffeeEn. Причина может быть в настройках, помоле, дозировке, ингредиентах, воде или состоянии оборудования. Специалист проверит факторы и скорректирует работу машины.

Как часто проходит обслуживание?

Профилактические визиты планируются по регулярным маршрутам с учётом нагрузки точки. Базовый ориентир — еженедельный контроль и обслуживание.

Как устроен сервис CoffeeEn Машина остановилась